Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20/02/2025

Chez ELITE GLASS, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.Données liées à votre véhicule : marque, modèle, immatriculation
• Données de navigation : cookies et autres technologies de suivi (avec votre consentement).
• Données de localisation (si vous optez pour un service à domicile et donnez votre accord).

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Planifier et gérer vos rendez-vous.
• Traiter vos demandes et gérer le suivi des interventions.
• Communiquer avec vous (confirmation de rendez-vous, service après-vente).
• Gérer la relation avec les assurances en cas de prise en charge.
• Améliorer nos services via des enquêtes de satisfaction.

3. Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance).
• Les compagnies d’assurance partenaires (si prise en charge requise).
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données clients : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
• Données comptables et facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données liées aux cookies : 13 mois maximum.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification ou la suppression.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier des informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Vous opposer à certains traitements.
• Demander la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : gestion@elite-glass-idf.fr

7. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

Pour toute question, contactez-nous à : 0613986006 ou gestion@elite-glass-idf.fr

Merci de votre confiance !